Our cards deliveries are currently experiencing delays due to our card provider. This applies to all cards that have been applied for so far. You can apply for a card despite of this.

Welcome! Here you can find info on MONI MIGRI-card and how to order it.

 

You can apply for a MONI MIGRI-card if:
– you are seeking asylum in Finland,
– you have a reception center customer card (asiakaskortti in Finnish),
– a customer number (asiakasnumero in Finnish, often referred to as ID- or UMA-number) and
– you have not yet received a residence permit to Finland.

 

The MONI MIGRI-card is free of cost for asylum seekers. Salaries and social benefits can be paid to a MONI MIGRI-card.

 

APPLYING FOR A MONI MIGRI-CARD

 

How can I get a MONI MIGRI-card?

 

1. Send all of the following details via email to [email protected]:

 

  • Your customer number (as written in your reception center customer card)
  • Your full name
  • The name of your reception center
  • Your personal mobile number
  • Your personal email address
  • Potential employer

 

2. MIGRI will process your application. This will usually take 4-5 weeks. NOTICE: MONI can not answer questions related to the your application process.

 

3. You will be sent a notice to your phone and email when the application has been processed and your card is ready to be collected.

 

4. You can collect the card from your reception center or in special cases from the MONI office.

 

 

NOTICE: You can access your MONI MIGRI-account only after you have received your card and access credentials.

 

NOTICE: MONI MIGRI-account can only be used through my.moni.com, not through the MONI mobile apps.

 

 

What can you do with a MONI MIGRI-card/account?

 

  • Withdraw money from an ATM.
  • Pay at registers and points of sale in Finland (for example in stores and restaurants).
  • Pay invoices to finnish bank accounts at my.moni.com (only to account numbers that begin with FI).
  • You can receive salary and social benefits.
  • You can see your transaction history at my.moni.com.

 

What are the things you can not do with a MONI MIGRI-card/account?

 

  • You can not use the card abroad, only in Finland.
  • You can not make payments online.
  • You can not receive payments other than social benefits and salary.
  • You can not use the account with MONI mobile applications, only through my.moni.com.
  • MONI MIGRI-cards do not work at so called “cold stations” with automated pay-at-the-pump fill stations and no staff. You can however buy gas at a regular gas station and pay at the register.

 

 

Frequently asked questions

Why do I need to get a MONI MIGRI-card instead of a MONI-card?

Your social benefits and salary can only be paid to a MONI MIGRI-card and account. Also, MONI MIGRI-card is free of cost for an asylum seekers.

 

Regular MONI-card is not free, it has subscription and usage fees. Also, in order to get it you need to prove your identity with a valid passport. In addition to this social benefits and salaries can not be paid to a MONI account.

How can I get a MONI MIGRI-card?
How can I receive salary to my MONI MIGRI-account/card?

Contact your reception center and ask them for the information you need for receiving salary.

 

NOTICE: Please make sure that your employer knows to use your reference number when paying salary. Salaries paid without a reference number will take much longer to arrive to your account.

What is my reference number?

Your reference number is in the salary payment instructions for your employer. If you do not have those you can get the reference number from MONI or your reception center by providing your customer number.

 

Send an email to [email protected]. Include your customer number and we will send your reference number to you.

My card doesn't work

Send an email to [email protected].

 

Include your customer number and describe how the problem (i.e. I couldn’t get money out of an ATM, I couldn’t pay at the register etc.). The more detailed and accurate description, the easier and faster it is for us to figure out what went wrong and fix it.

How can I get an account statement?

Send an email to [email protected] and ask for an account statement.

I haven't received my salary

It usually takes 2-4 business days for the salary to arrive to your account, sometimes more. If your salary hasn’t arrived after this time send an email to [email protected]. Include a copy of your payslip and your customer number so we can get the salary to your account.

 

NOTICE: Make sure that the right reference number was used when paying the salary. Salaries that have been paid without a reference number will take much longer to arrive than usual.

My card is broken or missing

Send an email to [email protected]. Include your customer number and describe your problem.

 

Getting a new card ready usually takes 1-2 business days.

 


مرحباً! يمكنك أن تجد هنا معلومات خاصة ببطاقة MONI MIGRI وطريقة طلبها.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة MONI MIGRI إذا:

– كنت تسعى إلى اللجوء في فنلندا،

– لديك بطاقة عميل مركز الاستقبال (asiakaskortti بالفنلندية)،

– رقم عميل (asiakasnumero بالفنلندية، عادة ما يشار إليه ببطاقة التعريف أو رقم UMA) و؛

– لم تحصل بعد على تصريح إقامة بفنلندا.

 

بطاقة MONI MIGRI مجانية للساعين إلى اللجوء. أيضاً، يمكن دفع الرواتب والفوائد الاجتماعية إلى بطاقة MONI MIGRI فقط.

 

التقديم للحصول على بطاقة MONI MIGRI

 

كيف أستطيع أن أحصل على بطاقة MONI MIGRI؟

 

1. قم بإرسال جميع البيانات التالية عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]:

 

رقم العميل الخاص بك (كما هو مكتوب على بطاقة عميل مركز الاستقبال)

اسمك بالكامل

اسم مركز الاستقبال التابع له

رقم هاتفك المحمول الشخصي

بريدك الإلكتروني الشخصي

رب العمل المحتمل

 

2. ستقوم MIGRI بمراجعة طلبك. سيحتاج هذا إلى فترة 4-5 أسابيع. ملحوظة: ليس بإمكان MONI الرد على أي أسئلة متعلقة بعملية طلبك.

 

3. سيرسل إليك إخطار عبر الهاتف والبريد الإلكتروني عندما يتم الانتهاء من مراجعة طلبك وتكون بطاقتك جاهزة للاستلام.

 

4. يمكنك استلام بطاقتك من مركز الاستقبال التابع له، أو في بعض الحالات الخاصة، من مكتب MONI.

 

 

ملحوظة: يمكنك الدخول لحسابك على MONI MIGRI فقط بعد استلامك للبطاقة ومعلومات تسجيل الدخول.

 

ملحوظة: يمكن استخدام حساب MONI MIGRI فقط عبر my.moni.com، وليس عن طريق تطبيقات MONI للهاتف.

 

 

ماذا يمكنك أن تفعل بحساب/بطاقة MONI MIGRI؟

 

سحب الأموال من ماكينات السحب الآلي.

الدفع عند الصراف ومناطق البيع في فنلندا (على سبيل المثال في المتاجر والمطاعم).

دفع فواتير لحسابات بنكية فنلندية على my.moni.com (فقط لأرقام الحساب التي تبدأ بـFI).

يمكنك الحصول على راتبك وفوائدك الاجتماعية.

يمكنك مراجعة سجل معاملاتك على my.moni.com.

 

ما هي الأشياء التي لا تستطيع فعلها بحساب/بطاقة MONI MIGRI؟

 

لا يمكنك استخدام بطاقتك خارج البلاد، في فنلندا فقط.

لا يمكنك الدفع بالبطاقة على الإنترنت.

لا يمكنك أن تستلم أموال غير الراتب والفوائد الاجتماعية.

لا يمكنك استخدام الحساب مع تطبيقات هاتف MONI، عبر my.moni.com فقط.

بطاقات MONI MIGRI لا تعمل فيما يسمى بـ”المحطات الباردة” التي تحتوي على محطات دفع تلقائية بدون طاقم عمل لشراء وقود السيارات. ومع ذلك، بإمكانك شراء الوقود في محطات الوقود التقليدية والدفع عند الصراف.


لماذا أحتاج الحصول على بطاقة MONI MIGRI بدلاً من بطاقة MONI؟

يمكن دفع راتبك وفوائدك الاجتماعية فقط لحساب وبطاقة MONI MIGRI. أيضاً، بطاقة MONI MIGRI مجانية للساعين إلى اللجوء.

 

بطاقة MONI التقليدية غير مجانية، ويُفرض عليها مصاريف اشتراك واستخدام. أيضاً، يجب عليك أن تثبت هويتك باستخدام جواز سفر ساري للحصول على البطاقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الفوائد الاجتماعية والرواتب لا يمكن دفعها لحساب MONI.

كيف أستطيع الحصول على بطاقةMONI MIGRI؟
كيف أستطيع استلام راتبي على بطاقة/حسابMONI MIGRI؟

تواصل مع مركز الاستقبال التابع له واطلب منهم المعلومات التي تحتاجها لاستلام الراتب.

 

ملحوظة: يرجى التأكد أن رب عملك يعرف رقمك المرجعي عند دفع الراتب. الرواتب المدفوعة بدون رقم مرجعي ستحتاج إلى وقت أطول للوصول إلى حسابك.

ما هو رقمي المرجعي؟

رقمك المرجعي هو رقم إرشادي لرب عملك لدفع الراتب. إذا لم يكن لديك هذا الرقم، يمكنك الحصول على رقم مرجعي من MONI أو مركز الاستقبال التابع له من خلال تقديم رقم العميل الخاص بك.

 

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. قم بإرفاق رقم العميل الخاص بك وسنقوم بإرسال رقمك المرجعي إليك.

بطاقتي لا تعمل

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

 

قم بإرفاق رقم العميل الخاص بك واشرح المشكلة (مثال، لم استطع سحب الأموال من ماكينة السحب الآلي، لم أستطع الدفع عن الصراف). كلما كان الشرح دقيق ومفصل، كلما كانت عملية حل المشكلة أسرع وأسهل.

كيف أستطيع الحصول على كشف حساب؟

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] واطلب كشف لحسابك.

لم أحصل على راتبي

يحتاج الأمر 2-4 أيام عمل ليصل الراتب لحسابك، وأحياناً وقت أطول. إذا لم تستلم راتبك بعد هذا الوقت، قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. قم بإرفاق نسخة من إيصال الدفع ورقم العميل الخاص بك لنستطيع وضع الراتب في حسابك.

 

ملحوظة: تأكد من صحة الرقم المرجعي المستخدم عند دفع الراتب. الرواتب التي تم دفعها بدون رقم مرجعي ستحتاج إلى وقت أطول من المعتاد للوصول إلى حسابك.

بطاقتي لا تعمل أو مفقودة

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. قم بإرفاق رقم العميل الخاص بك وقم بشرح مشكلتك.

 

إعداد بطاقة جديدة يتطلب إلى 1-2 يوم عمل.



Korttitoimittajastamme johtuen korttien toimitusaika on viivästynyt huomattavasti. Tämä koskee kaikkia tähän mennessä haettuja kortteja. Kortteja voi hakea koko ajan kuitenkin tästä huolimatta.

Tervetuloa! Tältä sivulta löydät tietoa MONI MIGRI-kortista ja sen tilaamisesta.

 

Voit hakea MONI MIGRI-korttia, jos:
– olet hakemassa turvapaikkaa Suomesta,
– sinulla on vastaanottokeskuksen myöntämä asiakaskortti,
– siitä löytyvä asiakasnumero sekä
– sinulla ei ole oleskelulupaa Suomeen.

 

MONI MIGRI-kortti on sinulle ilmainen. MONI MIGRI-kortille voi maksaa vastaanottorahoja ja palkkaa.

 

MONI MIGRI-KORTIN HAKEMINEN

 

Kuinka voin saada MONI MIGRI-kortin?

 

1. Lähetä kaikki seuraavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen [email protected]:

 

  • Asiakasnumerosi (löytyy asiakaskortistasi)
  • Koko nimesi (Sukunimi, Etunimet)
  • Vastaanottokeskuksen nimi
  • Oma puhelinnumero
  • Oma sähköpostiosoite
  • Mahdollinen työnantaja

 

2. MIGRI käsittelee hakemuksesi. Käsittely kestää yleensä 4-5 viikkoa. HUOM: MONI ei voi vastata hakuun liittyviin kysymyksiin.

 

3. Kun käsittely on valmis ja kortti on myönnetty ja valmiina noudettavaksi, sinulle lähetetään tieto sähköpostitse ja tekstiviestinä puhelimeen.

 

4. Voit hakea valmiin kortin omasta vastaanottokeskuksestasi. Vain erikoistapauksissa MONI:n toimistolta.

 

 

HUOM: Voit kirjautua MONI MIGRI-tilillesi vasta sen jälkeen, kun olet saanut kortin ja tunnukset.

 

HUOM: MONI MIGRI-tiliä ei voi käyttää MONI-mobiiliapplikaatioilla, ainoastaan my.moni.com kautta.

 

 

Mitä MONI MIGRI-kortilla ja tilillä voi tehdä?

 

  • Nostaa rahaa automaatilta.
  • Maksaa kassoilla Suomessa (kaupat ja ravintolat).
  • Maksaa laskuja my.moni.com kautta suomalaisille pankkitileille (FI-alkuiset tilinumerot).
  • Vastaanottaa palkkaa ja vastaanottorahaa.
  • Nähdä tilitapahtumasi my.moni.com kautta.

 

Mitä MONI MIGRI-kortilla/tilillä ei voi tehdä?

 

  • Korttia ei voi käyttää ulkomailla.
  • Kortilla ei voi maksaa verkossa.
  • Kortilla ei voi vastaanottaa muuta rahaa kuin vastaanottorahaa ja palkkaa.
  • Tiliä ei voi käyttää MONI-mobiiliapplikaatioilla, ainoastaan my.moni.com kautta.
  • Kortti ei toimi bensa-automaateilla (ns. kylmäasemilla joissa ei ole henkilökuntaa). Voit maksaa polttoaineen kortilla huoltoaseman kassalla.

 

 

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miksi MONI MIGRI-kortti eikä MONI-kortti?

Palkkaa ja vastaanottorahoja voidaan maksaa ainoastaan MONI MIGRI-kortille. MONI MIGRI-kortti on myös turvapaikanhakijalle ilmainen.

 

Normaali MONI-kortti on maksullinen (käyttö- ja kuukausimaksut). Saadaksesi sen käyttöösi vaatii myös että sinun henkilöllisyytesi voidaan tunnistaa (sinulla on hallussasi voimassa oleva passi). Sille ei voida myöskään maksaa palkkoja tai vastaanottorahoja.

Kuinka voin saada MONI MIGRI-kortin?
Miten voin saada palkan MONI MIGRI-kortilleni?

Ota yhteys vastaanottokeskukseesi ja pyydä heiltä palkanmaksuun tarvittavat tiedot.

 

HUOM: Muistathan erikseen mainita työnantajallesi, että hän käyttää palkkaa maksaessa viitenumeroa. Palkan maksaminen ilman viitenumeroa viivästyttää sen saapumista tilillesi huomattavasti.

Mikä on viitenumeroni?

Palkanmaksuohjeen, jossa on viitenumerosi saa joko MONI:lta tai vastaanottokeskuksesta asiakasnumerollasi. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kirjoita sähköpostiin asiakasnumerosi ja me toimitamme viitenumerosi sinulle.

Mitä tehdä jos korttini ei toimi?

Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected].

 

Kirjoita sähköpostiin asiakasnumerosi sekä kerro miten ongelma ilmeni (esim. En saanut rahaa automaatilta, en pystynyt maksamaan kassalla jne.). Mitä enemmän pystyt antamaan yksityiskohtia, sitä nopeammin löydämme ongelman ja saamme korttisi toimimaan.

Miten voin saada tiliotteen?

Tiliotteen saat pyytämällä sitä sähköpostitse osoitteesta [email protected].

Palkka ei ole tullut tililleni

Palkan saapuminen tilille vie yleensä 2-4 pankkipäivää, joskus enemmän. Jos palkkasi ei ole tämän jälkeen saapunut tilillesi lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected], jossa mukana kopio palkkakuitistasi sekä asiakasnumerosi jotta me voimme tilittää palkkasi sinulle.

 

HUOM: Tarkista että palkan maksussa on käytetty oikeaa viitenumeroa. Ilman viitenumeroa maksetun palkan saapuminen tilille voi viedä huomattavasti enemmän aikaa.

Korttini on mennyt rikki tai kadonnut

Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kirjoita sähköpostiin asiakasnumerosi sekä kerro ongelmasi.

 

Uuden kortin saaminen kestää yleensä 1-2 arkipäivää.